Reklamationen

Falls es wider Erwarten vorkommt, dass es einmal eine Beanstandung gibt, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter.
Senden Sie uns Ihre Reklamation per DHL möglichst mit Retourenschein oder einer Kopie des Rechnungsbeleges und mit einer kurzen Beschreibung des Mangels zu. Nutzen Sie hierfür  die bei jeder Lieferung beigefügten DHL-RETOURENAUFKLEBER oder drucken Sie sich unter dem Menüpunkt "Rücksendeaufkleber drucken" eine Versandmarke für die Rücksendung per DHL selbst aus.  Bei berechtigten Reklamationen,  Nutzung dieser Retourenaufkleber, bzw. Versandmarken und dem Versand per DHL übernehmen wir die Kosten für den Versand.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass Verschleiß kein berechtigter Reklamationsgrund ist.

Für Rückfragen steht Ihnen unsere Retourenabteilung wie folgt zur Verfügung:

Telefon Retouren- und Reklamationsbearbeitung: 06694 9605-62
Unsere Retouren- und Reklamationsbearbeitung ist i. d. R. von Mo.-Fr. 08:15 - 13:00 besetzt.
Außerhalb dieser Zeiten können Sie allgemeine Fragen auch mit unserer Auftragsannahme besprechen.
In Detailfragen wenden Sie sich aber bitte direkt an unsere Retourenbearbeitung.
E-Mail Retourenbearbeitung an retourenbearbeitung@spohr-schuhe.de